"Guida come un essere umano, comunica come un leader" con l'esperta Tobey Wyatt
Ciao a tutti! Oggi siamo entusiasti di condividere una conversazione illuminante con Tobey Wyatt. Tobey ha oltre 15 anni di esperienza nella strategia aziendale e nelle operazioni di startup. Come ex Chief of Staff nelle aziende Fortune 100 e Head of Operations in startup autofinanziate, è specializzata nel semplificare i processi, ottimizzare le prestazioni del team e fare coaching ai CEO per scalare in modo efficace. La sua esperienza va oltre lo sviluppo aziendale – aiuta i leader a riformulare le sfide, migliorare la dinamica del team e implementare soluzioni pratiche e scalabili per il successo a lungo termine.
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Le Operazioni Riflettono le Emozioni
Quando Tobey viene chiamata per risolvere problemi operativi, raramente inizia con l’organigramma o i KPI. Invece, guarda cosa sta davvero accadendo sotto la superficie – e di solito si riduce a emozioni e comunicazione.
“La leadership spesso sembra che tu debba essere tutto e sapere tutto,” spiega. “Ma se i CEO non hanno uno spazio sicuro per elaborare le proprie emozioni, questi sentimenti finiranno per filtrare nell’organizzazione – spesso come una direzione poco chiara, problemi di fiducia o interruzioni nella comunicazione.”
Il Pendolo della Delegazione
Tobey vede due trappole comuni nella delegazione:
CEO troppo controllanti che si tengono tutto per sé a causa di problemi di fiducia.
Delegatori troppo entusiasti che scaricano troppo velocemente senza contesto o supporto.
Entrambe le situazioni creano frustrazione e rallentano la crescita. La soluzione? Trasparenza, comunicazione e una struttura di delegazione chiara.
La Comunicazione Non È Rotta – È Affamata di Contesto
Secondo Tobey, molti conflitti interni derivano dalla mancanza di contesto, non dalla cattiva intenzione. “I CEO dimenticano come le loro parole vengano percepite perché non si sentono potenti o intimidatori – ma i loro team lo fanno,” dice. La soluzione? Definire le norme di comunicazione interne. Decidere cosa deve essere scritto in una mail, cosa in una chat, cosa in una videochiamata. E quando c’è dubbio, fare una rapida videochiamata per chiarire. Non si tratta di più riunioni – si tratta delle giuste.
Il Costo Nascosto della Mancanza di Allineamento
Anche nelle grandi aziende, Tobey ha visto “accordo in sala riunioni” trasformarsi in “confusione sul campo.” Perché? Perché l’allineamento non è solo un momento – è un processo. Senza un rinforzo costante e una condivisione di contesto, la disallineamento cresce. E nelle startup, il costo di questo è ancora più alto.
Il CEO come Visionario – e Come Essere Umano
Uno dei momenti più potenti della conversazione è stato quando Tobey ha condiviso questo: “Non dobbiamo cambiare i CEO visionari – le loro menti neurodivergenti sono spesso ciò che ha creato l’idea rivoluzionaria in primo luogo. Ma dobbiamo aiutarli a comunicare meglio affinché i loro team possano seguire.” È qui che entra il coaching: non per “correggere” il leader, ma per supportarlo nel colmare il divario tra visione ed esecuzione – attraverso empatia, consapevolezza emotiva e sistemi intelligenti.
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Fino ad allora, prenditi cura di te!
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